Regulamin
Strona główna » Regulamin
REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU UCLOUD
Niniejszy Regulamin ustanawia się na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., nr 144, poz. 1204 z późn. zm.). Regulamin niniejszy jest udostępniony Użytkownikowi nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej https://cp.ucloud.eu/, co zapewnia możliwość zapoznania się z jego treścią przed rozpoczęciem świadczenia usług. Regulamin udostępniany jest w formie pliku PDF, który umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Serwis internetowy prowadzony jest przez Fiberax Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: 02-801 Warszawa, ul.Puławska 405a lok. 303, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0001043360, NIP: 9512571325, REGON: 52564633600000 o kapitale zakładowym w wysokości 1 000 000,00 zł (dalej również jako ,,Usługodawca”).
Z Usługodawcą Użytkownik może kontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej: sales@ucloud.eu, a także telefonicznie: +48 22 276 22 00.
- 1. Definicje
- Abonent – podmiot, który jest stroną umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawartej z Użytkownikiem.
- Cennik – zestawienie cen za usługi świadczone przez Usługodawcę;
- Dane autoryzacyjne – dane Użytkownika (adres mail i hasło) podane przez Użytkownika podczas rejestracji w Panelu Klienta pozwalające na logowanie do Konta użytkownika.
- Konto użytkownika (lub Konto) – dostępna dla Użytkownika przestrzeń w Panelu Klienta, utworzona w wyniku rejestracji umożliwiająca korzystanie z Usług świadczonych przez Usługodawcę.
- Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonujący z przedsiębiorcą czynności prawnej (w tym zakupu Produktu) niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przelew elektroniczny– płatność wykonywana przez Klienta z konta bankowego online, za pośrednictwem systemów płatności online.
- Regulamin – niniejszy regulamin, określający zasady świadczenia Usługi.
- Panel Klienta – witryna internetowa prowadzona przez Usługodawcę dostępna pod adresem https://cp.ucloud.eu/ lub aplikacja mobilna, za pomocą których Użytkownik ma możliwość korzystania z Usług.
- Strona produktowa– strona w serwisie internetowym, na której przedstawione są informacje na temat odpłatnych usług znajdujących się w asortymencie Usługodawcy.
- Usługa – usługa polegająca na udostępnianiu możliwości przeglądania i umieszczania dokumentów w postaci elektronicznej za pośrednictwem Panelu Klienta oraz możliwości wglądu do informacji i danych Abonenta, a także umożliwianiu zgłaszania zmiany danych Abonenta oraz składania oświadczeń i wyrażania zgód, a także na zamawianiu odpłatnych usług świadczonych przez Usługodawcę.
- Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej korzystająca z Usług.
- Umowa – umowa o świadczenie usług świadczonych przez Usługodawcę.
- 2. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002r. (Dz. U. 144/2002 poz. 1204 z późniejszymi zmianami) o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Nadto postanowienia Regulaminu wynikają z przepisów:
- rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej jako ,,RODO”);
- ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. (Dz. U. 16/1964 poz. 93 z późniejszymi zmianami) Kodeks Cywilny.
- Regulamin określa zasady świadczenia Usług na rzecz Użytkowników w ramach serwisu, warunki korzystania z serwisu i Usług oferowanych przez Usługodawcę, uprawnienia i obowiązki Użytkownika, zasady składania i rozpatrywania reklamacji, a także sprzedaży przez Usługodawcę Użytkownikom usług.
- Korzystanie z Usługi odbywa się za pośrednictwem sieci Internet pomiędzy Użytkownikiem, a Usługodawcą.
- Każdy Użytkownik korzystający z serwisu obowiązany jest zapoznać się uprzednio z treścią Regulaminu.
- Usługodawca przyjmuje, że każdy Użytkownik, we własnym interesie podaje wszelkie informacje prawidłowo i w zgodzie ze stanem faktycznym. W związku z tym odpowiedzialność za skutki nieprawidłowości wynikających z niewłaściwego, niekompletnego lub niezgodnego z prawdą wypełnienia formularzy ponosi Użytkownik.
- 3. Warunki techniczne
- Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Usług dostępnych w serwisie:
- podłączenie do Internetu;
- poprawnie skonfigurowana przeglądarka zgodnie ze standardami Microsoft Internet Explorer, Opera lub Firefox w aktualnych wersjach. Za problemy wynikające ze stosowania przeglądarek niespełniających tego wymogu Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności;
- minimalne wymagania dla Sprzętu Użytkownika: procesor Intel Pentium 4 lub nowszy; 512 MB lub więcej pamięci operacyjnej RAM; około 1000 MB wolnego miejsca na dysku twardym; karta graficzna obsługująca rozdzielczość ekranu co najmniej 1024×768 pikseli; dostęp do Internetu;
- włączona obsługa Cookies i Java Script.
- W razie korzystania przez Użytkownika z urządzeń lub przeglądarek internetowych, które nie spełniają wymogów technicznych określonych powyżej, Usługodawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Usług i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość świadczonych Usług.
- Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym. W razie otrzymania przez Usługodawcę urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczanych przez Użytkownika, Usługodawca może uniemożliwić dostęp do tych danych. W takim przypadku Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika.
- 4. Rejestracja w serwisie
- Wykonanie procedury rejestracji niezbędne jest do utworzenia Konta przez Użytkownika, które umożliwia zamówienie i korzystanie przez Użytkownika z Usług świadczonych przez Usługodawcę poprzez serwis.
- Użytkownik może dokonać rejestracji Konta w serwisie poprzez zakładkę ,,Rejestracja” dostępną na stronie logowania do Serwisu.
- Celem dokonania rejestracji Konta, Użytkownik powinien obowiązkowo podać:
- typ konta: osobiste lub dla organizacji;
- hasło
- adres e-mail
- nr telefonu
- W przypadku konta osobistego:
– imię i nazwisko;
– adres zamieszkania;
– nr PESLE lub numer dowodu osobistego;
- W przypadku konta dla organizacji;
– nazwę;
– adres siedziby lub adres prowadzenia działalność gospodarczą
– numer NIP;
- Po wprowadzeniu wszelkich niezbędnych danych, aby wysłać zgłoszenie utworzenia Konta, Użytkownik musi koniecznie zaakceptować Regulamin poprzez odznaczenie utworzonego w tym celu check-boxa.
- Danymi autoryzacyjnymi jest adres e-mail oraz hasło podane przez Użytkownika.
- Rejestracja w serwisie jest nieodpłatna.
- 5. Konto użytkownika, Panel Klienta, Zawarcie Umowy
- Wraz z zakończeniem rejestracji zostaje utworzone indywidualne Konto użytkownika. Użytkownikowi przysługuje prawo do wyłącznego i dowolnego korzystania z Konta użytkownika, przy czym korzystanie to jest ograniczone postanowieniami niniejszego Regulaminu, przepisami powszechnie obowiązującego prawa oraz zasadami współżycia społecznego.
- W celu korzystania z Konta użytkownika Użytkownik zobowiązany jest przy każdym logowaniu podawać swoje Dane autoryzacyjne. Użytkownik zobowiązany jest chronić powyższe dane przed ujawnieniem ich osobom niepożądanym.
- Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto w Serwisie.
- Konto użytkownika może zostać zablokowane bądź usunięte w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości przez Usługodawcę wynikających z niezastosowania się Użytkownika do postanowień niniejszego Regulaminu.
- W ramach Konta użytkownika, Użytkownik otrzymuje dostęp do Panelu Klienta, za pomocą której, Użytkownik może zarządzać swoim statusem Abonenta.
- Wraz z utworzeniem Konta w Serwisie Użytkownik może zawrzeć lub zmienić Umowę, o ile takową możliwość przewiduje Usługodawca.
- Zawarcie Umowy następuje poprzez wybranie przez Użytkownika w serwisie czasu trwania Umowy i pakietu oraz ewentualnych usług dodatkowych. Następnie Użytkownik zobowiązany jest zatwierdzić wybór poprzez przycisk ,,Zamawiam z obowiązkiem zapłaty’’ wraz z potwierdzeniem zapoznania się z Regulaminem, ewentualnymi innymi wzorcami umownymi oraz potwierdzeniem, że zamówienie dokonywane jest z obowiązkiem zapłaty. Przed zawarciem umowy Usługodawca udostępni Użytkownikowi wszelkie niezbędne warunki Umowy, w tym doręczy je na adres e-mail Użytkownika. O ile jest to wymagane przez Usługodawcę, celem dokończenia skutecznej aktywacji Usług, Użytkownik zobowiązany jest do uiszczenia z góry, przed rozpoczęciem świadczenia Usług, opłaty aktywacyjnej w wysokości określonej Cennikiem.
- 6. Umowa
- Wszelkie płatności, jak również zobowiązania stron wynikające z tytułu Umów regulowane są w odrębnych dokumentach umownych doręczanych Użytkownikowi przed zawarciem Umowy.
- Użytkownikowi, co do którego stosuje się przepisy w zakresie ochrony Konsumenta, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
- 7. Odpowiedzialność
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedziałanie serwisu z powodu:
- niedziałania sieci telekomunikacyjnej, systemów teleinformatycznych lub urządzeń z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, lub osoby trzeciej niezależnej od Usługodawcy,
- szkody bądź straty mogące powstać w wyniku nieprawidłowego działania systemu operacyjnego lub sprzętu komputerowego,
- działanie siły wyższej,
- niedziałanie Usług z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub osób trzecich, za które Usługodawca nie odpowiada,
- za dane przekazywane przez innych Użytkowników, jeżeli Usługodawca nie jest inicjatorem przekazu danych, nie wybiera odbiorcy przekazu danych lub nie wybiera oraz nie modyfikuje informacji zawartych w przekazie.
- Wyłączenie odpowiedzialności, o którym mowa w ust. 1, obejmuje także automatyczne i krótkotrwałe pośrednie przechowywanie transmitowanych danych, jeżeli działanie to ma wyłącznie na celu przeprowadzenie transmisji, a dane nie są przechowywane dłużej, niż jest to w zwykłych warunkach konieczne dla zrealizowania transmisji.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane dane, jeżeli udostępniając zasoby systemu teleinformatycznego w celu przechowywania danych przez Użytkownika nie wie o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, a w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, jak i utracone korzyści Użytkownika, do którego nie stosuje się przepisów o ochronie Konsumenta.
- Użytkownik jest odpowiedzialny za sprawne działanie systemu operacyjnego oraz sprzętu komputerowego, za pomocą którego korzysta z Usług, a także za sprawne działanie swojej sieci oraz odpowiada za utrzymanie sprawności technicznej swoich urządzeń sieciowych.
- W odniesieniu do Użytkowników, co do których nie stosuje się przepisów o ochronie Konsumenta Usługodawca odpowiada za szkodę poniesioną przez Użytkownika w związku z korzystaniem z Systemu lub brakiem możliwości korzystania z serwisu, w tym szkodę powstałą w związku z instalacją, uruchamianiem, lub błędnym działaniem Usług, a także szkodę związaną z utratą możliwości korzystania z Usług, szkodę związaną z utratą danych, zniszczeniem lub awarią sprzętu komputerowego, przestojami w pracy, naruszeniem renomy przedsiębiorstwa, wyłącznie w przypadku, gdy szkoda taka powstała z winy umyślnej Usługodawcy. Powyższe postanowienie dotyczy wszelkich podstaw odpowiedzialności, w tym odpowiedzialności kontraktowej oraz odpowiedzialności z tytułu czynów niedozwolonych, za wyjątkami przewidzianymi w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.
- 8. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Użytkowników w rozumieniu RODO jest Usługodawca.
- Dane kontaktowe Usługodawcy znajdują się na pierwszej stronie Regulaminu.
- Usługodawca przetwarza dane Użytkowników wskazane przez Użytkownika podczas rejestracji oraz przy wypełnianiu formularza zamówienia.
- Administrator przetwarza dane w celu:
- świadczenia Usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie w celu wykonania umowy);
- obsługi reklamacji i roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO – wykonanie umowy oraz wypełnienie obowiązku prawnego);
- dochodzenia roszczeń i obroną przed roszczeniami wynikającymi z Umowy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes prawny)
- o ile Użytkownik wyraził takową zgodę – kontaktu telefonicznego na podany w formularzu numer telefonu w celu marketingu bezpośredniego Usługodawcy (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit a RODO w zw. z art. 172 ustawy – prawo telekomunikacyjne – zgoda);
- o ile Użytkownik wyraził takową zgodę – przesłania informacji handlowej od Usługodawcy (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit a RODO w zw. z art. 10 ust. 2 ustawy i świadczeniu usług drogą elektroniczną- zgoda).
- Odbiorcami danych osobowych są pracownicy Usługodawcy lub podmioty, które zawarły z Usługodawcą umowy cywilnoprawne w celu realizacji Usług, a także biura rachunkowe i podmioty zajmujące się obsługą prawną Usługodawcy.
- Okres przechowywania danych jest analogiczny do okresu rejestracji Konta Użytkownika, przy czym w zakresie dokumentów księgowych okres ten wynika z właściwych przepisów rachunkowych i księgowych, a nadto możliwe jest przechowywanie przez Usługodawcę danych Użytkownika przez okres niezbędny do obrony przed roszczeniami Użytkownika.
- Usługodawca zapewnia, że stosuje odpowiednie warunki techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych przed ich wyjawieniem.
- Użytkownik w uzasadnionych przepisami prawa przypadkach uprawniony jest do domagania się od Administratora danych osobowych dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także przenoszenia danych. Nadto Użytkownik uprawniony jest do cofnięcia zgody oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.
- Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednakże bez podania danych osobowych Usługi nie mogą być świadczone.
- Usługodawca będzie wykorzystywać wybrane dane charakteryzujące Użytkowników do własnych analiz, których celem jest zapewnienie rozwoju funkcjonalności serwisu i doboru usług. Dane te mogą być publikowane przez Usługodawcę, lecz wyłącznie w ramach zbiorczych podsumowań dotyczących serwisu, w sposób nieindywidualizujący poszczególnych Użytkowników. Wykorzystywanie danych nie obejmuje danych osobowych Abonentów.
- 9. Reklamacje
- Usługodawca zobowiązuje się do należytego świadczenia Usług, zgodnego z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.
- W przypadku, gdy Usługa świadczona przez Usługodawcę nie funkcjonuje lub funkcjonuje nienależycie, jak również w przypadku nieprawidłowości w rozliczeniach, Użytkownik uprawniony jest do złożenia reklamacji.
- Użytkownik może składać reklamację w drodze korespondencji elektronicznej na adres e-mail lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
- Usługodawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji, zajmie stanowisko co do złożonej reklamacji i poinformuje Użytkownika o dalszym postępowaniu.
- 10. Postanowienia końcowe
- Usługodawca ma prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty udostępnienia ich w Serwisie, co nie będzie wpływało na treść praw nabytych przez Użytkownika.
- Usługodawca nie świadczy pomocy technicznej dla Użytkowników związanej z konfiguracją urządzeń Użytkownika służących do korzystania z serwisu.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 2023-06-22.