FAQ
O technologiach chmurowych
Jaki hypervisor jest używany w chmurze?
Głównym hypervisorem w UCloud jest Hyper-V firmy Microsoft. Nie chcemy jednak ograniczać naszych klientów, dlatego pod koniec 2018 roku uruchomiliśmy chmurę na VMware. Możesz wybrać hiperwizor, który najlepiej spełnia wymagania Twojej infrastruktury.
Jakie jest opóźnienie transferu danych do chmury?
Opóźnienie transferu danych chmury UCloud zlokalizowanej w centrach danych Atman WAW-1, WAW-2 i Netia MIND wynosi zaledwie 14 ms. Takie wyniki osiągnęliśmy dzięki własnym liniom transmisji danych, które łączą wszystkie obiekty infrastruktury firmy.
Jak zapewnić bezpieczną migrację do chmury UCloud od innego dostawcy?
Zawierając umowę współpracy, zespół ekspertów technicznych UCloud opracowuje plan migracji i towarzyszy procesowi od początku do końca. Krótko mówiąc, przygotowujemy środowisko do przyjęcia infrastruktury, opisujemy wszystkie usługi i procesy, które musi przyjąć witryna, a w czasie pozabiznesowym przeprowadzamy migrację razem z Tobą.
Jak przekonać zarząd, że chmury są lepsze od serwerów dedykowanych?
Rozważmy element finansowy. Przejście firmy na infrastrukturę chmurową pomaga zmniejszyć inwestycje kapitałowe i zwiększyć koszty operacyjne. Dla każdej firmy, nawet dużej, bardziej bezbolesne i wygodne jest opłacanie miesięcznego abonamentu za dzierżawę zasobów chmurowych, niż kupowanie drogich serwerów za jednym razem. Kolejnym ogromnym plusem chmury jest skalowalność. Z łatwością możesz zwiększyć zasoby w trakcie sezonu i równie łatwo pozbyć się nadmiaru mocy produkcyjnych po jego zakończeniu. Kupując serwery fizyczne, spotkasz się z problemem przestojów sprzętu, które pochłonęły dużą część budżetu. Jeśli do tych zalet dodamy tworzenie kopii zapasowych danych i wsparcie techniczne, wówczas chmura stanie się idealną opcją dla infrastruktury hostingowej.
O bezpieczeństwie
Czy zabezpieczacie się przed atakami DDoS?
Zespół techniczny UCloud monitoruje infrastrukturę i blokuje ataki mające na celu zablokowanie przepustowości (ataki poziomu 2 i 3). Aby zabezpieczyć się przed atakami na poziomie aplikacji, zalecamy skorzystanie z rozwiązań partnerów – CloudFlare lub Imperva.
O serwisie
Czy mogę samodzielnie zarządzać kopiami zapasowymi?
Dzięki rozwiązaniu Veeam Backup, które firma UCloud wprowadziła na rynek w 2018 r., możesz samodzielnie tworzyć kopie zapasowe i przywracać dane oraz zarządzać nimi.
Czy kopia zapasowa infrastruktury UCloud jest tworzona automatycznie?
Cała infrastruktura UCloud ma przejrzysty harmonogram codziennych kopii zapasowych. Kopie wszystkich danych przechowywane są w chmurze przez 7 dni. Ponadto każda pula systemu przechowywania danych posiada lustro, które jest niezbędne do nieprzerwanej pracy w przypadku awarii głównego miejsca na dysku.
Jeśli nie masz swojego centrum danych, możesz zniknąć w dowolnym momencie.
Firma UCloud utrzymuje stosunki umowne z wiodącymi centrami danych w Europie. Przez 8 lat współpracy z firmami otrzymaliśmy od naszych partnerów dziesiątki odpowiedzi z podziękowaniami za wzorowe wywiązywanie się z zobowiązań umownych i wysoki poziom kultury biznesowej. UCloud ceni swoją reputację, która została zbudowana przez lata, dlatego nie może zniknąć bez śladu.
Jaki poziom SLA jest zapewniony?
Podstawowy SLA gwarantowany przez UCloud wynosi 99,85%, co odpowiada 13 godzinom przestoju w roku. Jedynym sposobem na zwiększenie tej liczby jest replikacja infrastruktury IT w niezależnej lokalizacji. W ten sposób poziom SLA wzrośnie do 99,99%, co równa się niedostępności platformy poniżej 1 godziny w roku (czas przełączania pomiędzy platformami).
Czy mogę zamówić maszynę wirtualną z 1 rdzeniem i 1 GB RAM?
UCloud oferuje plany taryfowe z rozproszonymi współczynnikami rdzenia i pamięci, zgodnie z którymi należy obliczyć koszt zasobów. W przypadku korzystania z maszyn wirtualnych, rozliczenia automatycznie dobiorą najkorzystniejszą taryfę dla każdej maszyny wirtualnej.
Jak mogę uzyskać kopię zapasową danych, której potrzebuję?
Kopie zapasowe, których potrzebujesz, są wdrażane przez pomoc techniczną UCloud. Aby otrzymać dane należy wypełnić wniosek, określając okres rekonwalescencji. Technicy wdrożą kopię zapasową w tej samej chmurze (obok wersji produkcyjnej) w trybie offline.
Jakie są ograniczenia dotyczące tworzenia maszyny wirtualnej w chmurze?
Ograniczenia chmury w Hyper-V
Ograniczenia chmury w Hyper- V Site 2 w Warszawie:
max vCPU – 72
max vRAM – 720 GB
Limity dla chmury na Hyper-V Site 1 w Warszawie:
max vCPU – 40
max vRAM – 350 GB
Limity dla chmury na
Limity dla chmury na Vmware
Limity dla chmury na Vmware Site 1 w Warszawie:
max vCPU – 20
max vRAM – 200 GB W
chmurze na Vmware można używać wyłącznie dysków SSD.
Informacje o łączeniu się z chmurą
Co to są sieci wirtualne?
Wirtualna sieć lokalna (Virtual Local Area Network, VLAN) to grupa węzłów sieci, których ruch, w tym rozgłoszeniowy, jest całkowicie odizolowany od ruchu innych węzłów sieci na poziomie kanału.
W czym L2 jest lepszy od L3?
Zapewnienie dedykowanego kabla (miedzianego lub światłowodowego) pomiędzy biurami a chmurą przez dostawcę nazywane jest zwykle organizacją „kanału drugiego poziomu, L2”. Natomiast „kanał L3” zapewnia logiczna konstrukcja trasy transmisji danych
Rozliczenia
W jaki sposób naliczana jest opłata abonamentowa za wykorzystane zasoby?
Opłata abonamentowa naliczana jest za zasoby aktywowane od godziny 23:59 dnia poprzedniego.